变革时期,企业如何做好?;芾碛胗Χ??
2018-04-18 全球品牌网  于斐
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pk10走势软件图 www.jobume.com 在社会转型和经济结构调整的关键时期,各种各样的突发性?;录啦皇し?、层出不穷,甚至超出了人为的预期。

比如近期,“鸿茅药酒事件”引起了社会舆论广泛关注。

如果遭遇到了,作为领导班子和管理团队一味的退缩、回避、消极对待不可取。

但假如缺乏应对的智慧、技巧和方法,则不仅改变不了正在发生的残酷现实,而且会人为放大事件的严重后果,扩大其在社会上的恶劣影响,真是得不偿失。

?;芾碇窶itroff曾指出:“?;丫晌恢肿匀幌窒?,它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征,?;灿诮袢丈缁岬木持??!?/p>

?;刈魑执笠稻械闹匾芾硎侄?,越来越引起人们的注目。企业在生产经营中面临着多种?;?,并且无论哪种?;⑸?,都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说,?;芾砥仍诿冀?。

如何正确对待?;??

如何在?;⑸笳返挠Χ?、化解?;?,使?;纳撕Τ潭冉档阶畹?

这已经成为当今企业管理的重要课题。

根据英国路透社报道,美国洛杉矶一家法院裁决,星巴克和其他几家咖啡公司,在加州销售的咖啡必须贴上癌症警告标签。

理由是,市面上出售的烘焙咖啡中,被发现含有的高浓度丙烯酰胺——一种有毒的致癌化学物质。

喝咖啡致癌?想象一下,以后喝的每一杯咖啡,杯子上都有这样的警告……

喝个咖啡,真有那么严重吗?还能不能安心喝咖啡了?

丙烯酰胺到底是什么?

丙烯酰胺是食物发生“美拉德反应”时的一个副产物。

一般来说,丙烯酰胺的产量和美拉德反应的程度呈正相关。

同一种含淀粉食物,热烹调后颜色越深重,香味越浓郁,丙烯酰胺的产量就会越高。

早在此次的“星巴克事件”之前,美国加州首席检察官就曾对麦当劳、肯德基、汉堡王等9个快餐连锁店提起诉讼,要求商家必须在炸薯片和炸薯条的外包装上注明:该食品含有致癌物质“丙烯酰胺”。

国际癌症研究机构(IARC)将丙烯酰胺归为二级致癌物,它虽不属于高毒物质,却是人类可能致癌物,长期大量摄入可能增加患癌风险。

此外,丙烯酰胺还会损害人体神经系统,摄入高剂量的丙烯酰胺会令人情绪低落,产生幻觉,甚至失去记忆。

动物实验表明,丙烯酰胺具有潜在的神经毒性、遗传毒性和致癌性。不过,目前人类中的研究尚未确认丙烯酰胺的摄入量、相关生化标志物水平与多种癌症风险之间的关联,因此,还不能说只要摄入丙烯酰胺,就一定会增加致癌危险。

假如一个人的体重为60公斤,则这个人每天对丙烯酰胺的耐受量则约为156微克,约为55714毫升黑咖啡,大概就是100来杯中杯(Tall)的星巴克咖啡中的丙烯酰胺含量。

换句话说,星巴克咖啡对于大部分普通人来说,都是安全的。其实,某种物质对于人体有害的说法,都会有个“剂量”标准,除去部分特殊体质的人群,比如说过敏,在标准剂量内,对人体几乎都是无害的。

有媒体指出, 不仅星巴克,本次案件中被告上法庭的还包括绿山咖啡、7-11、Kraft Food Global等90余家快餐巨头。

对此,星巴克中国很快做出了回应——

星巴克始终坚持为顾客提供高品质及安全可靠的食品与饮料,并致力于让顾客感受优质的星巴克体验。

关于该项在美国加州的法律诉讼,您可参考以下全美咖啡行业协会相关公告的中文翻译: 

全美咖啡行业协会关于加州第65号判决的公告(2018年3月29日)。

如今,由于企业矛盾和企业内部自身引发的企业?;现乩抛鸥骷读斓?,有没有更好的办法进行预警、应对和改变呢?

十多年来,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师先后多次应邀在浙江大学讲授《?;芾碛敕缦湛刂啤肥?,就从企业的具体战略导向和战术布局入手,集中并系统的阐述了企业要形成全面可持续协调发展的核心竞争优势,关键是要处理好“难点”、“盲点”和“亮点”的关系,尤其是“盲点”,主要指的是信息化网络化时代,企业所面临的主动或被动内外部之间形式各异大大小小的?;?,但许多企业领导往往对潜在或现实发生中的?;挥兴枷胱急?,缺乏应对策略,要么茫无头绪、乱了阵脚,要么草率应对、敷衍了事,其结果使一个原本并不气眼的个体性事件演变成一个群体性的公共事件,教训其惨痛往往让人扼腕叹息。

事实上,与企业害怕?;氏直J匦韵嘤Φ牧硪幻?,是国内众多企业的封闭性和狭隘性,不是吗,每当国家出台新政策和经营环境发生变化,总有些企业难以适应,呈现惶惶不可终日之态,他们总希望各种各样的变化和影响不要侵蚀到自身,把一些经济发展中客观存在的?;吹萌缌俅蟮?。

因此自身的企业由于缺乏应对?;男睦碜急?,老是长不大,这种内心里企盼的安稳实际上就是保守的代名词,严重制约着企业的进一步成长和发展。

如何加强风险管理、媒体公关、?;芾砑寄艿奶嵘?,把握企业改革与管理创新的走向,也应该是企业当前面临的首要课题。

以往的传统产业时代,电视、报纸、杂志、广播等媒体,垄断了信息传播媒介,导致企业可以通过单向的、叫卖式的传播方式制造消费热潮?;チ贝?,由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征,信息的聚合变得无处不在,打破了传统媒体的垄断,更让消费者同时成为了媒体与信息的生产者和传播者,所以,一旦某个事件哪怕是不起眼由于是病毒性传播,其威力可想而知了。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在多次与企业高层的培训、调研、接触、咨询项目中了解到,有不少企业管理者并不缺乏对?;芾淼囊馐?。也有一些老板曾经接受过类似的管理培训,但是理论归理论,一旦真的运用到企业管理的实际当中,实操性显得有些水土不服。 

比如与媒体的交往艺术中,现在很多大众媒体关注的是新闻的爆炸性、独家性,而企业的目的是要化解可能产生的?;?,因各自的追求不同,这个时候企业与媒体沟通时,稍有不慎就可能陷入被动。

企业一方面要应对已经发生的事件,一方面还要应对媒体的质询,左右为难,焦头烂额,甚至与媒体沟通时会产生误会;还有就是对企业全体工作人员的公共关系教育是一件理想化的事情?;褂幸恍├习灞硎?,企业里有那么多人,谁又能保证大家在面对问题时能以集体利益为重而齐心协力呢?

其实,企业?;矶加幸桓?T原则(Tell The True),比如在第一时间如何尽快地做出反应和提供真实情况;如何安抚相关的公众,包括消费者和他的家属,以求得他们的理解和合作;如何迅速地查找原因,做出赔偿,最后还要调动媒体,把自己的做法和效果向媒体公布,让媒体提供一个后续性报道,以扭转企业的形象。只不过我们的不少企业对于这方面应对?;闹贫然共唤∪?,真是遇到?;瞬恢栏萌绾未?,甚至连发言人是谁都不知道,这样的企业想要扭转?;峙率呛苣训?。

如今,由于企业矛盾和企业内部自身引发的企业?;现乩抛鸥骷读斓?,有没有更好的办法进行预警、应对和改变呢?

记得1979年12月,在华盛顿的美国科学促进会上,洛伦兹所作的讲话让人深思:一只小小的蝴蝶在巴西亚马逊河扇动翅膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。

这说明初始条件的微小变化经过不断放大,对其未来状态会造成其巨大的差别和破坏作用,关键是要有充分的思想准备和应对策略。

不难看出,当前的企业?;舱橹ち艘恢中幸祷蛳质抵写嬖诘摹?a href="/special/hudiexiaoying/" class="nlink">蝴蝶效应”。

事实上,?;⑸?,不管是应付?;某I杌?,还是临时组织起来的?;硇∽?,均应当迅速各司其职,尽快搜索一切与?;泄氐男畔⒉⑻粞∫桓隹煽?、有经验的发言人,将有关情况告知社会公众。

如举办新闻发布会或记者招待会,必须有充实的内容予以发布,且选择与企业关系较好的记者予以准确报道,以此去影响公众、引导舆论。

但问题的关键是,新闻发布会必须有充实的事实能证明或说明问题,即良好的新闻点,不要自己给自己放置一个定时炸弹,惹火烧身;发布的时机选择也要根据事态发展的实际需要程度,在实践还要精心用运,灵活用运,谨防没事“搞”出事来。

当然,除了社会舆论和政府出面发文严打各色侵害企业商业利益犯罪,保证消费者合法利益外,就其作为主体的企业自身来讲,由于众所周知体制、机制等客观现实情况存在的一些原因,导致企业矛盾升级即将演变为社会?;氖焙?,一般应如何来应对呢?

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师经常应权威机构和单位邀请,讲授企业?;芾碛胗Χ韵喙厥嫡娇纬?,部分内容如下:

◆ 企业?;⑸奶氐愫蜕芷谑窃跹??

      ◆ 互联网时代行业?;心男┨卣??

      ◆ ?;闹掷嗪颓痹诜缦沼心男??

      ◆ 如何检测自己的?;芾砟芰??

      ◆ 如何规避引发?;?种错误行为?

      ◆ 如何进行有效的與论引导?

      ◆ 新时代的?;绾伟芽睾凸芾??

      ◆ 解除?;姆椒ê筒呗杂心?2种?……

同时,针对当今企业?;芾碇幸恍┕残缘牟呗晕侍?,做出了回答。

问:企业处理?;侍馐庇Ρ3帜男┰??

1、“第一性”原则:

任何一家企业,每年、每月、甚至每天都会发生很多消费者投诉事件,这是一个正常现象,但一旦事件发生以后,一线员工对事件的处理显得非常重要和关键,如果处理不当,就会深化矛盾,扩大?;?,因此,第一时间,第一地点,第一态度与消费者达成谅解,此乃上上策。

2、“和为贵”原则:

作为企业,在处理消费者投诉事件时,一定要牢记“和为贵”的原则,就是千万要用良好的态度与投诉者沟通,要把消费者请到单独的办公室或远离公众的地方,避免事态扩大,或被媒体曝光。如果消费者的要求不是太苛刻,可以和投诉者“私了”,避免扩大事态,深化?;?。

著名品牌营销专家于斐老师指出,发生的绝大部分企业纠纷其实不是企业技术水平、产品质量方面的问题,而是企业沟通不够,企业服务不到位引起的。企业应该摒弃传统等人上门的被动,创造积极开放的现代服务理念,主动出击,有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动,走个性化、精细化服务路线,同时运用差异化手段,结合自身资源优势特点和现有人力、设备、环境等因素,抓好全程服务管理。做好特色经营,形成口碑。

3、充分沟通的原则:

“沟通”包括与投诉者和公众的沟通。如果事态没有扩大到媒体曝光,公众知道的程度,与投诉者的沟通,关键是协商解决处理事件的方法,企业可以适当妥协,满足消费者的要求,从而起到“息事宁人”的作用。

如果事件已经经过媒体曝光,发展到广为公众关注和知晓的程度,已经演化为企业的?;氖焙?,这时候与公众的沟通最为关键,企业应该积极澄清事实,取得消费者的信任和支持,从而有力减小?;奈:Τ潭?。

4、树立信誉的原则:

信誉是企业的生存之本,也是企业?;氐木杷?,而最大限度的消除?;母好嬗跋?,树立企业的良好形象和信誉,是完美?;刈非蟮哪勘?。

树立信誉的关键是要以“诚”对待公众,开诚布公地与公众沟通,积极改进企业的失误,从而赢得公众的谅解。

问:在企业真正遇到?;侍馐?,应该如何妥善处理呢?

答:1、建立健全企业?;芾碜橹?/p>

企业之间的冲突和矛盾,在企业经营管理和发展壮大中谁都想早点避开,或者躲得越远越好,然而老天往往不夙人愿,也不会遵循你主观期望来行事,该来的?;芄榛崂?,关键是作为企业,你有否应对的坦然和执着的勇气。

很多企业在遇到?;录焙?,不能冷静对待,找到一个合理有效的矛盾解决方案,致使问题扩大化,给企业带来不可估量的损失。

因此,面对新形势和复杂的局面,企业的管理者必须保持冷静和清醒的头脑,敢于正视各种矛盾,寻求解决的方法,以积极主动的姿态迎接挑战,寻找机遇。要在思想观念、工作思路、经营管理上有所创新,找准企业的定位,制定发展规划,以医疗市场服务为导向,创造新的优势,逐步增加企业的竞争实力,在竞争中求生存、求发展。

因此,企业应设立高效的组织机构,明确其职责和任务,完善?;芾碛泄刂贫群臀;沓绦?,深入了解引发企业?;那痹谝蛩?,并随时监察可能出现的?;?,研究、制定防范措施;一旦?;⑸?,能迅速、及时、高效地采取应对措施,协调处理?;⒌母髦治侍?。企业的?;芾?a href="/special/org-structure/" class="nlink">组织结构框架主要由信息系统、决策系统、运作系统组成。

2、制定企业?;芾砑苹?/p>

企业管理者要结合法律和自身实际情况,制定相关的规章制度和?;砑苹?,并采取举措保证员工认真执行。计划的内容包括企业?;芾淼哪勘?、影响企业的各类潜在的?;樾?、?;痹ぐ负统绦?、告知程序、服务质量管理流程、消费者安全保障、产品使用缺陷管理及防护等。

面对产品质量争议时要谨慎处之,同时要吸取经验教训,以最快的速度启动?;砑苹?,如果初期反应滞后,将会造成?;穆雍屠┐?。当然不能照本宣科,由于?;牟哂型槐湫院徒羝刃?,任何防范措施也无法做到万无一失,因此应针对具体问题,随时修正和充实?;芾砑苹?。

3、建立企业?;ぞ?/p>

企业管理者要在?;芾碇杏弥鞫?,就必须建立企业?;ぞ低?,既利用现代的信息自动化管理技术,对企业经营过程中的变数进行分析,在可能发生?;木瓷仙柚镁橹副?,及时捕捉警讯,随时对企业的运行状态进行监测,对危害企业自身生存、发展的问题进行事先预测和分析,并根据企业管理的特点,做好企业的?;芾砉ぷ?,必须有一个完整、可行的?;芾碓ぐ?,这样,在?;戳偈?,企业能从容应对。

4、应对?;录脑?/p>

?;录⑸?,会以迅雷不及掩耳之势迅速向社会蔓延,企业?;昕讨浔?,企业的形象、品牌、效益等马上面临严峻的考验。

在应对?;录墓ぷ髦幸盐占父鲈颍旱谝皇强焖俜从?。一旦?;?,要做到“三个第一”,即第一时间、第一责任人、第一线。第一时间做出反应,第一责任人到位,第一线作战。第二是及时化险为夷。当?;⑸?,要及时调动一切资源和要素,采取得力措施,解决或转化矛盾,使企业早日摆脱?;?。第三是引导舆论。把握舆论的主动权十分重要,以积极的态度和方式,把舆论引导到有利于企业声誉的方向。

5、进行?;D庋盗?/p>

根据可能发生的?;?,模拟可能出现的情况,进行针对性训练,是实施?;芾肀夭豢缮俚闹匾方?。模拟训练可强化全院人员的?;芾硪馐?,提高员工应对?;哪芰?。

训练时,应充分考虑到?;鞣矫媲榭?,即从可能出现的最坏、最糟的状况出发,以研究出一整套最佳的解决方案。此外,还应该注意收集国内外企业处理?;晒蚴О艿陌咐?,吸取他人的经验,检查和发掘自身潜在的?;蛩?。

6、运用良好的沟通技巧

企业的沟通工作首先是企业沟通。相关人员要保持良好的服务态度,避免一些不必要的企业冲突。

其次是与媒体的沟通。在维护行业健康发展和对突发新闻追踪的博弈上,新闻记者往往都会选择后者,因此企业?;录墓芾硪彩贾毡懿豢挛琶浇檎飧鼋?。企业在应对?;?,要保证自身的信息渠道畅通,全体员工要迅速对?;锍晒彩?,通过新闻发言人对外发布信息。

7、积累?;刈试?/p>

企业在发展过程中,要协调好与公众的关系。

所谓的公众包括政府、社区、卫生、公安、物价、环保、媒体等组织团体。有了良好的媒体关系,有些?;录梢栽谄毓庵暗玫较?,为企业赢得公关时间,也可以在?;录黄毓庵?,用他们的智慧和手段,来帮助企业化“?!蔽盎?,度过难关。通过媒体,让社会了解事件的真相和企业的态度,树立企业在?;械牧己眯蜗?。

8、树立全员?;馐?/p>

2004年7月11日,国内媒体公布了一条消息:美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”(PFOA,又称C8)的催化剂可能存在对环境的污染,这就是众所周知的“特富龙”?;录??!疤馗涣笔录⑸?,苏泊尔占有主导地位的国内不粘锅市场遭受到毁灭性的打击,销量下降到不足原来的10%;而就在此时,有消费者对苏泊尔生产的不粘锅提起诉讼,引发了“北京消费者起诉杜邦锅”事件;在事件余波未息的时候,11月2日国内又有媒体报道:“不粘锅不能用于酸性食物”,再次掀起了对不粘锅的质疑浪潮……

一时间苏泊尔企业乃至整个不粘锅行业都笼罩在这一系列“连环?;钡那看笱沽χ?。 面对严峻的考验,迅速成立的?;Χ韵钅啃∽樵诜治隽耸率岛痛ス媛芍?,决定采取以“开放媒体通道”和“行业共度难关”为核心思路的两大策略来解决这一困难局面。

首先,苏泊尔与媒体并通过媒体与消费者进行坦诚的、基于事实的积极沟通,并通过媒体展示自身的严格、标准的生产工艺和流程,以客观、冷静的态度稳定公众及用户的情绪;另一方面,苏泊尔与相关行业机构及政府部门积极沟通,使得整个行业和市场都了解到这一?;唤鼋鍪撬詹炊桓銎笠得媪俚奈;?,更是整个不粘锅行业必须共同面对的空前困难,需要各方力量团结解决,并与政府相关技术标准及质量鉴定部门沟通并积极配合调查,尽早得出和公示权威结论合事实真相,从而真正化解?;?、重振行业。 策略的执行过程中,项目小组表现出了良好的执行力和对局势的判断力,以及良好的灵活反应能力。

经过沟通和努力,10月13日国家质检总局的检测结禒表明国内不粘锅产品均未检出PFOA残留物,这一结果经过广泛公示与传播,为不粘锅初步“平反昭雪”;然而就在市场逐步回复正常的关键时刻,“不粘锅不能用于酸性食物”报道再次引发了公众认识的混乱及疑虑。

针对此报道,苏泊尔积极沟通和咨询相关专业人士,中科院上海有机化学研究所副所长、有机氟化学专家吕龙等专业人士对其进行了强烈的驳斥,从技术角度给予消费者真实准确信息,“用不粘锅制作酸性食物对人体无毒害?!焙芎玫鼗饬苏庖环绮?。 11月18日,在苏泊尔的推动下,“中国五金制品行业协会”在京召开“不粘锅行业质量诚信”发布会,对外宣布了“特富龙”无毒的检测结果,倡导消费者放心使用含有“特富龙”涂层的不粘锅产品。

苏泊尔在会议上代表行业发表《质量宣言书》,向广大消费者郑重承诺三项措施,全心维护消费者权益,营造行业服务新风。随后“北京消费者起诉杜邦锅”的诉讼亦由苏泊尔胜诉。至此,“特富龙”事件画上了圆满的句号,苏泊尔也圆满化解了重重?;?,带领不粘锅行业走出困境。

由此,增强?;馐恫皇悄掣隽斓蓟蚴悄承┰惫さ氖?,而是全体成员的责任。全员?;馐兜氖髁⒑颓炕?,将有效提高企业抵御?;哪芰?,就有可能化解潜在的?;?,或者及早发现?;?,延缓?;穆?。在?;录?,企业全体员工是一个利益共同体,企业应普及?;芾碇?,要使每一个员工从思想上做好应对各种?;淖急?。

9、企业要练好内功

企业的经营、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本,以客户为中心,强化服务意识,强化服务理念。全面的发挥企业服务职能。以为人民群众提供满意的服务来培养企业忠实的顾客,建立企业服务信誉的感召力,随时将?;录鹪诿妊孔刺?。

同时要强化员工的服务意识,让员工明白新时期新形势下我们应该做什么和应该怎样做。不断地进行服务技能的培训、尽可能的避免?;录姆⑸?,使全体员工目标明确,同心协力,自觉地去开发经营服务市场,最终赢得服务市场。

任何企业都要经历成长、成熟、衰败的生命周期,从这层意义上说,?;屠咽撬捕悴豢摹俺沙し衬铡?。但?;杂诓煌钠笠涤胁煌暮?,正如巴尔扎克所说的那样:“不幸是天才的进身之阶。信徒的洗礼之水,能人的无价之宝,弱者的无底深渊?!?/p>

处理失当,一只蟑螂毁掉一个企业广州有家百年老店,因为一次偶发事件而陷入困境。

事件的始作俑者竟然是一只小小的蟑螂。有一次,客人在用餐时,赫然发现汤中有一只蟑螂。酒楼碰见这种情况的一般补救措施是撤下这碗汤,再换个别的东西,或者是把这桌酒席打个折扣。但这几位顾客不同意这种常见的处理方式,他们要求赔偿交通费、精神损失费等。在争执中,值班经理口不择言,不慎说出了:蟑螂是中药,那么蟑螂汤也就没什么危害,同时,汤是高温煲出来的,也不会有细菌。勃然大怒的顾客迅速端起这碗蟑螂汤找到了当地最有影响力的一家媒体,要求予以曝光。由于企业的领导一直没有高度重视,致使这个“蟑螂汤事件”一发而不可收拾。在这个过程中,顾客和媒体为这家企业提供了两次台阶,但遗憾的是他们选择了放弃,最终pk10走势软件图 www.jobume.com使这只“蟑螂”越长越大,仅在报纸头版就“趴”了一个星期,最终这家企业声名狼藉。

质量管理是企业管理的核心内容和永恒话题,是企业的生命线,是不断完善和持续改进的过程。在企业文化和企业理念里,强化?;芾硪馐?,加强?;?a href="/special/wenhuajianshe/" class="nlink">文化建设,使这种文化与时俱进,企业?;⑸母怕示突岽蟠蠼档?。

10、加强企业内部?;芾?/p>

企业要想保持可持续发展、和谐发展,为广大客户提供优质的服务,必须从构建和谐企业关系入手,强化行风建设,树立“精业厚德”的服务理念,打造一个让社会认可,让客户满意的“百姓企业”。

因此,努力提高员工薪资及福利待遇水平,目前我们的经营现状,广大经营人员的付出与所得是不成正比的,我们在提高员工薪资及福利待遇方面,仍需努力。帮助员工自我职业生涯规划,有计划的加强员工后期教育,员工对后期教育的需要往往是员工自我发展遭遇瓶颈的时候,这就要求企业有关部门加强与员工的沟通,及时了解相关信息。




于斐欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。于斐新浪认证微博:https://weibo.com/lgzhiyang 微信:yufei-1966 联系电话:013906186252 网址:https://www.lgzhiyang.com/ Email:[email protected](与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入于斐专栏

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